Qu'est-ce que le Balanced Scorecard ?

Par Nolwenn, jeudi 7 avril 2005 à 15:27 :: Ma vie de consultante... :: #24 :: rss

Le Balanced Scorecard (BSC) ou Tableau de Bord Prospectif est un concept permettant de traduire la stratégie en action. Le BSC débute par l’expression de la vision et des grandes orientations stratégiques de l’organisation dont découle la définition de facteurs critiques de succès. Des mesures facilitant la mise en place de valeurs cibles et le suivi stratégique dans des secteurs sensibles sont ensuite identifiées. Par conséquent, le Balanced Scorecard est un système de pilotage de la performance, dérivé de la vision et de la stratégie initiales de l’organisation et reflétant les aspects les plus importants de son activité.

Le concept du Balanced Scorecard repose donc sur la planification stratégique et l’exécution de cette dernière en fédérant les actions de tous les services concernés de l’organisation autour d’une compréhension commune de ses objectifs et facilitant l’évaluation et la mise à jour de la stratégie.

Le système de mesure traditionnel de la performance, centré uniquement sur des données comptables et financières externes, est rapidement devenu dépassé. Dans cette optique, Kaplan et Norton ont défini quatre perspectives différentes par lesquelles l’activité d’une organisation peut être évaluée :

Perspective Finance (comment sommes nous perçus par nos actionnaires?)
Perspective Client (comment sommes nous perçus par nos clients?)
Perspective Processus Internes (quels sont les processus internes dans lesquels nous devons exceller pour réussir?)
Perspective Apprentissage Organisationnel (comment optimiser notre capacité à changer et à nous améliorer?)

Le balanced scorecard est très utile en tant qu'outil de pilotage. Il permet de rééquilibrer la mesure de performance vers plus de stratégie, plus de long terme tout en étant opérationnel.

Il doit également s’inscrire dans une fonction de pilotage de la stratégie : qui en est chargé ? Comment collaborent les RH, le contrôle de gestion et la qualité dans ce domaine ? Quels plans d’action sont appliqués en construisant le BSC ?

Il permet enfin d’impliquer l’ensemble des acteurs de l’entreprise dans la mise en œuvre de la stratégie, les tableaux de bord étant diffusés à tous les niveaux de l’organisation.

Les bénéfices d’un Tableau de Bord Prospectif peuvent se résumer de la façon suivante :

Le Tableau de Bord Prospectif permet de faire coïncider les éléments clés de performance avec la stratégie à tous les niveaux d’une organisation
Le Tableau de Bord Prospectif fournit aux cadres dirigeants une vision claire et globale de leurs activités.
La méthodologie facilite la communication et la compréhension des objectifs stratégiques à tous les niveaux d’une organisation.
Le concept du Balanced Scorecard permet un retour sur la stratégie et une capitalisation par un retour d’expérience.

...quand on a choisi de quitter Paris ?

Pour tenter de répondre à cette question, je vous propose de vous présenter mes compétences et mon projet professionnel. Bonne visite !

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Commentaires

1. Le lundi 4 décembre 2006 à 15:02, par jérôme :: email

je suis étudiant en master HSE à Paris et je dois réaliser une formation sous forme de jeu à l'outil BSC. Auriez - vous une idée simple et pratique permettant de réaliser ce projet?

je vous remercie d'avance.

Jérôme

2. Le mardi 6 mars 2007 à 16:49, par larz

Re !
il faut savoir aussi que la BSC est aussi un outil permettant de quantifier les données qualitatives. Souvent de forme de notation de graduation de 1 à 5, où 1 représente l'état minimal d'implication (voir nul) et 5 l'optimum c'est la réalisation de l'objectif.
mais n'oublions que les données de type quantitif sont acceptés dans les BSC (surtout par ce que les objectifs à mettre en place sont plus facile à définir)

Y a-t-il une vie après le conseil...?